Si vous avez fait votre achat sur un des sites de nos revendeurs, nous vous invitons à prendre contact avec le service client de ce dernier.
Nous sommes navrés, mais nous n’avons aucune visibilité sur vos commandes, nous commercialisons nos produits via des partenaires e.commerce dont la prise de commande, le stockage et la distribution sont contractuellement assurés par leurs soins.
En pareil cas, veuillez porter réclamation auprès du service client du distributeur concerné. Ce dernier avisera en conséquence suivant leur procédure SAV et conditions générales de vente.
Nous ne pourrons agir sans instruction et autorisation du distributeur d’après les lois RGPD et la confidentialité des données.
Nous ferons uniquement un retour au distributeur afin qu’il vous transmette les informations.